hotel magic cristal park

[pedro]

Hola a todos, ya he vuelto de las vacaciones y puedo decir que mi hija mayor de 6 años a disfrutado muchisiiiiimo. el hotel esta muy bien y los restaurantes no se les puede discutir nada, por los de los acensores, pues si que es verdad que a las horas punta estan que no dan a vasto pero algo logico cuando todo el mundo queremos hacer las cosas al mismo tiempo, el personal es un encanto, aunque siempre como en todos los sitios te encuentres algun/a amargado/a, gracias a dios no a sido mi caso, podria aconsejar este hotel a cualquiera sin miedo a equivocarme.
saludos a todos.

[CONCHI]

Hola, yo también he estado en el Magic Cristal Park a finales del mes de julio, y la verdad es que nos hemos quedado encantados. Nada que decir del trato recibido, todo el personal estupendo, sobre todo una mención especial para el camarero de comedor Kamal Mendilou porque la verdad es que es un chico estupendo que atiende con una amabilidad increible y un trato con nuestra hija de 9 años inmejorable, no faltandole nunca un comentario para ella aún en los momentos de mayor trabajo y apuro. En cuanto a los ascensores, pues si, es su gran fallo, nunca los pillas; claro que para nosotros no supuso un gran problema porque estábamos en la tercera planta y lo hacíamos a pie, pero claro el que esté más alto es un inconveniente. En cuanto al resto de hoteles, nosotros conocimos el Magic Excalibur, y nuestra hija ya no quería otra cosa que irse allí todos los días. Lo que hacíamos era cogernos el autobús del hotel y a la vuelta, nos veníamos en uno urbano porque el del hotel se volvía muy temprano, y a nosotros nos gustaba aprovechar la enorme piscina del Excalibur hasta el final.

[Maria Díaz]

Yo he estado en el Cristal en agosto y pienso lo mismo que tú, es un hotel viejo, los colchones dan pena, nos ha pasado como a tí que no hemos podido dormir, y en cuanto al sofá-cama lastimoso, menos mal que lo utilizaba mi hija de 3 años que no pesa y no se clavaba los hierros porque un niño con mas peso no habría podido dormir. El tema de los ascensores sin comentarios, casi todo el mundo iba andando, porque es misión imposible cogerlos. Nosotros tuvimos suerte, porque al llegar nos dieron una habitacion en el tercer piso, pero olía mucho a humedad y nos la cambiaron por una en la primera planta. La piscina, sucia, con desconchones en la pared, ... la bebida (batidos y cerveza sin alcohol) malísimos, el buffet también malo, se notaba mucho que aprovechan las sobras de un día para otro, por ejemplo, una noche hicieron fundee, y pusieron una fuente con chocolate y fruta a trocitos, pues durante dos dias hubo ensalada con esos trocitos de fruta,... No tiene parking, con lo cual añadele a lo que te ha costado el hotel, que no es nada barato, 15 o 18€ por día. Lo mejor el Excalibur, que tienes parking sin problemas, con lo cual, estuvimos 7 días, y pasabamos el día en el Excalibur, buena piscina y animación todo el día, porque mención aparte tiene la animación del Cristal, como mi hija tiene 3 años, no podía participar en el miniclub, pero si que le gustaba mucho la Minidisco, que por cierto la animadora rubia mayor, me pareció bastante antipatica, porque incluso un día llego a decir, pero si son 4 gatos (los niños para la mini disco), "mañana no hay mini disco"; o decía: "los niños que no participen en la mini disco no pueden participar en los juegos", vaya animadora, a todos los niños no les gusta bailar o les da vergüenza, como debería darle a ella hacer esos comentarios, la verdad es que la animación debajaba mucho que desear.
Nos volvimos desencantados, la verdad es que no vamos a repetir, y eso que tuvimos suerte y solo coincidimos 2 días con la avalancha de gente que llegó el 16 de agosto, colas para comer, colas en recepción, colas para bajar por la escalera, porque los ascensores como ya he dicho misión imposible.
Había leído tantas cosas positivas en este foro...., pero despues de leer los comentarios de Filo que estaba tan ilusionada por ir y no fueron tan positivos debímos pensarnos bien el ir.

Siento mucho hacer estos comentarios, pero de verdad...., la gente que hace esos comentarios positivos y repite tantos años, no lo entiendo, porque la calidad-precio no estan proporcionados. Es demasíado caro para la calidad y servicios que ofrece.

[maria del mar rodriguez ladero]

ole ole jjaja esto si ke es un escrito en toda regla y la verdad del hotel ,yo tengo mi experiencia del año pasado y este el año pasado en el rock y este año en el cristal y prarece tercemundista el hotel no volvere nunca mas . ke me den mi rokc gardens esta GENIAL

[David Vicent]

Hola Maria

En primer lugar agradecerte el tiempo empleado en transmitirnos aquellas cuestiones que no estuvieron a tu gusto. Nosotros trabajamos en mejora continua y realizamos reuniones semanales con vuestras observaciones, con el unico onjetivo de ponernos a trabajar y evitar que si os encontrais errores, estos sean subsanados rapidamente.

En segundo lugar pedrite disculpas del equipo Magic, ya que no hemos logrado cubrir tus expectativas con nuestro trabajo, por lo que esperamos poderte demostrar en una proxima ocasión que hay mucho más en lo que hacemos que lo que pudimos demostrarte en esta ocasión.

En cuanto a las opiniones de los hoteles, habrás visto tambien que hay clientes y amigos que les encanta un hotel y no les gusta mucho otras opciones, en otros casos es al reves... cada uno tiene sus gustos y bueno, la verdad es que hay muchisimos clientes repetidores cada año y las puntuaciones de calidad , contamos con Geshotels como auditoria externa contínua , salen con un 93% de satisfaccion..

Reiterarte de nuevo nuestras disuclpas y ponernos a tu disposición en : [e-mail] para cualquier detalle o cuestion que quieras comentarnos.

Muchas gracias por participar en Magic Amigos.

Un saludo.

[MARIA JOSE-MALAGA]

Hola Maria, ya veo que no te ha ido muy bien en las vacaciones. Yo estoy totalmente de acuerdo contigo sobre todo en lo de la animadora Daria, la rubia ,mayor como tu dices que para mi es "la sargento semana" porque yo no he visto una animadora con mas mal humor y tan mala pipa y tan desagradable con los niños y con todo el mundo.
Creo que esa mujer si esta amargada y no le gusta su trabajo, deberia dejar ese puesto a otra persona con mas ganas de trabajar.
Yo solamente estuve el dia de la magia y a mis niños los hizo llorar 2 veces. En vez de animar hace llorar a los niños:
1) porque cuando llegamos al taller de magia ya estaban haciendo los gorros los demas niños y
les dijo que ya no podian hacerlo y se puso de muy malas maneras diciendo que en el hotel hay unas normas y que hay que cumplirlas, que no se puede llegar cuando a uno le de la gana. Se puso tan grosera que los niños se pusieron a llorar. Menos mal que Paula la otra animadora los vio y pregunto que les pasaba y ella les dio las cartulinas para hacer los gorros y les dijo que hiciera lo que le diera tiempo,.Que eso es lo que tenia que habe hecho la otra y no ponerse como se puso.
Y despues de todo les sobro tiempo a los niños porque terminaron los gorros y tuvieron que esperar.


2)por la noche tambien les eho otra buya cuando fueron a recoger lo diplomas porque por lo visto habia otro niño que se llamaba igual que el mio y ese niño subio a a recoger el diploma y luego no se lo queria dar a mi niño porque decia que ya se lo habia dado.

Y

[MARIA JOSE-MALAGA]

yo a partir de ese dia ya no fui a ninguna animacion mas, porque parecia que en vez de estar en un hotel de vacaciones estaba en un cuartel haciendo la mili.
La noche de los diplomas se lo dije:
Mira si no le quieres dar el diploma no se lo des, pero no lo hagas llorar otra vez porque lo que le vaz a dar es un papel y no tienes por que estar protestando y chillando tanto.

y es que lo que no me han llamado la atencion nunca en el trabajo ni a mis niños tampoco en el colegio me lo va a decir ella qe hay unas normas que cumplir.
Yo voy a un hotel de vacaciones y no tengo que estar mirando el reloj, si me da tiempo de participar en las "activiadades" participo y si no m da tiempo no participo, pero no me tengo que llevar UN RASPAPOLVO de nadie.
Las normas las tendra que cumplir ella que para eso esta trabajando en ese momento y no yo.

Lo que no entiendo es como hay algunos comentarios por ahi hablando de esta persona como si fuera una diosa maravillosa y que la defiendan y encima he leido alguno de que volverian al hotel por ella.
jjjjjjjaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaajjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjaaaaaaaaaaaaaa

[animacion magic cristal park]

hola maria jose.
por educacion debo pedirte disculpas x los inconvenientes durante tus vacaciones ya q son sobre mi departamento, no obstante, me gustaria aclararte algunos puntos, y con eso no pretendo entrar en una discusion, solo explicar la "otra version" xq aunq no lo creas, los trabajadores tambien tenemos opinion,derechos, autoestima y sentimientos.

animacion,al igual q el resto de servicios del hotel,tiene unos horarios,sobre todo en animacion q se hacen muchas actividades a lo largo del dia y mas aun con los niños, q como sabras no les puedes tener mucho tiempo con lo mismo xq se cansan (yo tambien soy madre)asiq si hay una actividad a una hora q tu vayas tarde, a los animadores no nos afecta demasiado xro si al resto de los niños q les retrasa y mas cuando a continuacion esta el taller del mago(q tambien tiene su horario) si los demas papas deciden llevar a sus hijos al miniclub aun renunciando a playa y otras cosas creo q es x algo y es a ellos a quien estas faltando al respeto,o tu eres mas q ellos q te vas a la playa(x ejemplo) y cuando te apetece vas a las actividades y si no participan reaccionas asi,echando la culpa a la persona q si esta a su hora?? si el restaurante cierra a las 3 y tu llegas a las 3.30 tambien haces lo mismo con los camareros????simplemente se trata de tener educacion y respeto x los demas, ademas,tu misma lo dices,"si me da tiempo participo y si no, no"

sobre el diploma,perdona xro tengo mis dudas,mas q nada xq en TODOS los diplomas de la magia se pone nombre y apellido, con lo cual es dificil equivocarse o q haya tanta coincidencia en 2 niños,ademas,personalmente he entregado los diplomas todos los dias de la magia y ningun dia he visto a ningun llorar xq no tuviese diploma,crees q xra nosotras es molestia hacer un diploma??pues no!!!! es mas,te sorprenderia saber la cantidad de ellos q damos x nada,simplemente xq un hermano mayor lo tiene y el pequeño tambien lo kiere(aunq no haya participado)y se lo damos encantadas xq sabemos lo q significa xra ellos.

como te han dicho mis compañeros y otros clientes pienso q si tan grande fue el problema en el momento podrias haberlo aclarado hablando con el jefe de departamento(en este caso yo)o con nuestra directora y x supuesto en otros terminos a los q has empleado xq el RESPETO no se le pierde a nadie y menos aun cuando no se puede defender,claro,q a lo mejor en persona te pueden rebatir y en el ordenador.....ahi quedan.cuando las personas insultan o gritan es xq no tienen argumentos q defender.

aunq te haga tanta gracia las satisfaccion y cariño de los nuestros clientes con daria es altisima,cuando tu estuviste la ocupacion q teniamos era mas de 1200 personas y.....bueno....debe ser q el resto estan equivocados....q mas puedo decir!! xra mas informacion:la puntuacion obtenida en mi departamento en las auditorias a los clientes x una empresa externa tenemos la mas alta de toda la cadena asiq todo no sera tan horrible no crees, o ellos tambien se equivocan??.

daria quiza no sea una "diosa maravillosa" xro es una GRAN profesional q realiza muy dignamente su trabajo y lo lleva demostrando durante muchos años. le apasiona y disfruta haciendolo,crees sino q estaria "aguantando"cosas como esta????no tiene ninguna necesidad.

la minidisco se hace xra q bailen y jueguen los NIÑOS, si no hay niños o los q estan aun van en carrito q sentido tiene?? xra q bailen las animadoras??es una actividad mas xra q los peques bailen,jueguen y se diviertan.
solo como recordatorio: la edad xra miniclub es a partir de 4 años, no es una guarderia y las animadoras son eso, animadoras, xra hacer juegos y actividades no son cuidadoras infantiles.

x ultimo te dire y como consejo q xra tus proximas vacaciones elijas un hotel mas acorde con tu nivel y expectativas, como minimo 4 estrellas o mas (claro, un poquito mas caro) te recomiendo el nuevo hotel boutique villa venecia te encantara!!!!

a tu disposicion xra lo q necesites.
begoña peregrina
jefa animacion cristal park

[MARIA JOSE-MALAGA]

Hola Begoña, gracias por contestar pero creo que te has equivocado, porque yo he criticado la forma de trabajar de Daria, pero en ningun momento la he insultado, precisamente yo habia hecho un comentario, diciendo que para criticar el trabajo de una persona no hay que insultar y mucho menos a traves del ordenador y sobre todo meterse con su edad. Puedes comprobarlo que esto lo dije antes de que tu contestaras esto.

Con respecto a lo que dices de los horarios poniendo ejemplo del comedor, hay un cartel donde te dicen los horarios de comida y los pueden ver todos los clientes, no como en las actividades que en ningun sitio te ponen los horarios, y yo hasta el momento no soy vidente para saber que el taller de magia empezaba a las 16:00
.
Si me da tiempo de ir a comer al restaurante voy y si no me da tiempo porque este fuera del hotel, pues no voy. De echo solamente he comido un dia en el hotel y no por eso ,me ha dicho ningun camarero ¡ que segun las normas del hotel tengo que ir a comer.
si quiero comer en el hotel, como si quiero participar en alguna actividad, participo pero no me tienen que obligar a ello ¿no?
Te digo tambien que cuando pasó lo de los diplomas que yo en ningun momento he dicho que fuera un gran problema se lo dije a ella directamente y si lo has leido lo habras visto.
Ademas, en los dipolmas no ponen apellido solamente el nombre y precisamente en el video que tiene pitufo puesto de entrega de diplomas se ve al finall del video que llaman a mis niños que son Carmen. Juan Antonio y Natalia, estan los 3 seguidos. y al decir Juan Antonio, sale otro niño que no habia participado en el taller de magia. Y se lo diste tu a ese niño y luego cuando yo le pedi el diploma a Daria fue cuando ella me dijo que ya se lo habian dado . que el lo habra perdido porque las hermanas lo tienen y en ese momento fue cuando hizo a mi niño llorar.

Yo lo que critico es la forma tan desagradable de decir las cosas que tiene esa mujer.

Tambien te digo que yo no voy a un hotel por las actividades que tenga.
BEGOÑA DECIRTE QUE MI NIVEL ES SOLAMENTE UN MINIMO DE EDUCACION Y RESPETO PARA DECIR LAS COSAS.
¿POR SER UN HOTEL DE 3 ESTRELLAS LOS EMPLEADOS TIENEN QUE SER DESAGRADABLES? Porque eso es lo que tu me has dado a entender. Yo he estado en hostales y me han hablado con mas respecto.

[Emilio]

si lo mejor la piscina aerea y no hablemos de la vieja de animacion el hotel es una m....., lo unico que se salva es las excursiones y el todo incluido solo bebida claro porque los snaks, canela en rama... cuando tenga un ratillo os voy a mostrar la foto de una visitante tomando el sol en el pasillo panza arriba. esso y la peste de los pasillos muestra el grado de no limpieza de ese hostal de media estrella.

[Maria Díaz]

Si ya te digo, la animadora vieja una petarda, no se como no la jubilan, porque el resto de personal, bien, pero ella,... yo no le dijo tres cositas porque total para media hora que la veía en la mini disco, pero de verdad, una pedorra. Y quien opine lo contrario los mismo que el que repite en esta cadena de hoteles, NO LO ENTIENDO.
Que razón tienes con lo de los snaks..., papas y aceitunas, pa mear y no echar gota.

Y como hacen las camas, bueno hacer, si ni siquiera estiran bien las sábanas, que por supuesto no cambian todos los días.

En fin....

[pedro]

bueno por lo que veo, vosotros cambiais las sabanas a diario en vuestras casas, y los hoteles que soleis ir tienen que ser la leche.
Os comento que apartir de las once teniais en la planta -1 planta del restaurante, todo tipo de snacks, que podias llevarte donde quisieras a tomarte, tanto a la piscina como a la teraza, pero claro es tan facil criticar y no preguntar,

[Emilio]

para mi unos snaks no son el sobrante de las comidas, que es lo unico que ponian.