Foro Magic Monika Holidays

[Usuario]

Si el Monika Holidays fue especial para vosotros... ¡compártelo! :) Puedes escribir tooodo lo que te pareció tu estancia, lo que estuvo bien, lo que fue genial y... también en lo que tendríamos que mejorar. Estaremos encantados de conocer qué opinas y de ayudar a los que quieran conocer más sobre el Monika antes de venir.

[mari]

estuvimos genial, y si vais con niños, ni os cuento porque en este hotel hay mucho turismo nacional y hacen muchas amistades, tienen mucho espacio en el que estar y sentirse independientes sin salir del recinto del hotel, en el tema comida hay mucho donde elejir y el servicio está muy bien,el alojamiento es muy comodo ya que al tratarse de apartamentos dispones de mas espacio, lo único que yo mejoraría es el sistema de aire acondicionado de las zonas nobles, de todos modos este año no nos lo hemos pensado ni un momento y ya tenemos nuestras vacaciones reservadas. Espero veros por allí, no os arrepentireis.

[David Delgado]

Hola Mari, me alegro mucho de que te le hayas pasado genial con tu familia. La verdad que el trabajo del equipo de Magic Monika Holidays, como todo del Grupo Magic Costa Blanca, es hacer que vuestras vacaciones sean unas experiencias mágicas.
Te animo ha que participes también en el blog del Magic Monika Holidays, pinchando en el siguiente enlace http://blog.magicmonikaholidays.com

Un saludo

David Delgado
Dpto. Marketing Magic Costa Blanca

[David Vicent]

Hola Mari,

Bienvenida a tu comunidad de Magic Amigos!.

Nos alegramos mucho que os lo paseis tan bien en los Magic, esa es nuestra mejor recompensa.
Cada año nos esforzamos más en prepararlo todo para que podais disfrutar de unas vacaciones mágicas.

Este año no dudeis en apuntaros a la Magic Dance Academy dirigida por POTY. En la red social hay muchas fotos y videos con él , los bailarines de la academia y muchos clientes y amigos bailando. Nosotros ya hemos empezado por el tango y el disco ( yo ya me se dos estilos... :) ).

Os esperamos este verano!

Un abrazo.

[monica]

este año quiero ir el año pasado ibamos a ir al garden y a ultima hora no fuimos pero mis primos si y se lo pasaron genial osea q este año quiero ir voy con un nene de 2 años y medio y quiero playa tambien cual es el mejor

[pilar]

HOLA , HE RECIBIDIO VUESTRA TARJETA DE MAGIC DE AMIGOS , PASAMOS TRES AÑOS NUESTRAS VACACIONES EN EL MONIKA , MIS HIJOS DISFRUTARON MÁS QUE EN NINGUN SITIO, SU EQUIPO DE ANIMACIÓN ES EL MEJOR MUY ATENTOS Y PENDIENTES EN TODO MOMENTO DE NUESTROS HIJOS, EN CUANTO AL REGIMEN DE TODO INCLUIDO ES UNA MARAVILLA SABER QUE TIENES EN TODO MOMENTO ALGO PARA BEBER O COMER Y DE BUENA CALIDAD, RECOMIENDO PASAR VUESTRAS VACACIONES Y VEREIS COMO VOLVEIS EL SIGUIENTE AÑO.

ME GUSTARIA CONSEGUIR LA OTRA TARJETA SOCIOS HONORIUS

[esther]

hola me gustaria que david me contestara.Estoy un poco asustada por las opiniones que veo del monika.Yo voy a ir con mi familia este sabado y la verdad es que me estoy echando un poco para atras.entre todo lo que leo y teniendo en cuenta la huelga, no se si la cadena podra dar sus servicios tal y como anuncia.Pienso que seria justo que de no ser asi nos advirtiera .Yo llevo el regimen de ti, pero la verdad no tengo claro que puedan facilitarlo.Siendo justa debo decir que yo ya he disfrutado de la cadena hace 2 años y quede muy contenta .Por eso apesar de las criticas he vuelto a confiar en ella, a la vuelta os contare si es merecedora de ella o no.Insisto ¿que pasa con la huelga?Afectara al servicio y si es asi que pasa con el precio.

[David Vicent]

Hola esther,

bueno, parece que la huelga tiene asustadas a muchas personas. Realmente se trata de una situacion de coyuntura no muy positiva, que afecta a todos los sectores.

Ante este escenario, en un año que mucha gente tiene mas dificil irse de vacaciones, lo que se busca es no fallar, asegurarse de que ya que te vas de vacaciones, todo sea perfecto.

Como sabes, nosotros trabajamos en la transparencia radical, pensamos que nunca se puede engañar a los clientes, porque son los que tienen el verdadero poder, por lo que siendo realistas puedo ofrecerte datos que aseguran que tus vacaciones en monika holidays van a ser estupendas para ti y los tuyos.

Como puedes leer en las noticias de turismo o en cualquier revista especialziada ( no voy a hacer proparganda), el sector Turismo se salva de la mayoria de inconvenientes que puede provocar esta huelga, que por otro lado, era ilegal en cuanto no ha sido avisada y ha sido convocacada por patronales, no por los trabajadores. Ayer jueves por la noche se llego a un acuerdo con la mayoria, y las fuerzas de seguridad ya han disuelto los piquetes.

Hoy ya hay distribucion casi normal en la mayoria de gasolineras y supermercados ( abastecidos por transportistas en contrato, no autonomos como los huelguistas), que no podian abastercer por los piquetes, no porque no no quisieran hacerlo.

La normalidad va volviendo hablando del presente y del futuro. Un dato mas, ya sabiamos que habia una huelga, y en prevision, realizamos pedidos grandes antes de que empezara, por lo que a ningun cliente en todo incluido le ha faltado nada durante estos dias, te lo puedo asegurar.

Si en algun caso, hubiera algun problema, nosotros somos los primeros en avisar a los clientes, porque como he dicho antes, no se les puede ni se les debe engañar, debemos ser realistas.

En este ambito puedo asegurarte que nuestros servicios estan 100% asegurados en todo momento, debido especialmente a que no podemos fallar ni ofrecer menos de los que publicitamos nunca, ademas, de trabajar bajo normas ISO de calidad, y contar con equipos de trabajo muy bien preparados. Logicamente trabajamos sobre prevision, adelantandonos a cualquier problema que pueda ocurrir. Esa garantia es necesaria en cualquier servicio turistico, e imprescindible en fechas en las que hay cierto alarmismo y miedo ante una desaceleracion economica.

Además, cuentas con nuestra Formula 24 garantia de satisfaccion: si en las primeras 24 horas de tu estancia tus expectativas no son cubiertas, te devolvemos el dinero salvo servicios ya consumidos, y te ayudamos a conseguir otro alojamiento alternativo.

En datos, el 97% de nuestros clientes ( mas de 400.000 al año), quedan satisfechos o muy satisfechos con sus vacaciones mágicas, segun datos de la consultora externa GESHOTELS.

Sinceramente, no vas a tener ningun problema, por nuetsra parte cada año estamos mejor preparados, y especialmente este año, en el que la seguridad que necesita el cliente ha de ser mayor ante sus vacaciones.

Muhas gracias por escribirnos, espero haberte sido de ayuda,

No dudes en escirbirnoes ante cualqueir cuestion.

Un saludo

[esther]

gracias david por contestarme tan rapidamente.Un año mas confiare en vosotros y estoy segura que no me decepcionareis.A la vuelta pienso contar todas las maravillas del monika, excursiones etc para convencer a los indecisos.Sinceramente no entiendo las criticas yo estuve y volvi encantada ,
por eso vuelvo y seguro que no sera la ultima.Gracias y hasta pronto









A














A

[esther]

hola david soy esther y no os escribi al regreso de las vacaciones como os prometi porque vine un poco decepcionada.La verdad es que no funcionais como hace 2 años,las intalaciones no estan ni al 50%., siendo ya ultimos de junio.Solo teneias que anunciarlo a la hora de las reservas y la gente no se llevaria sorpresas desagradables.Un ejemplo de los 6 bares sol 2.Y la merienda ... habia dia que ni merienda.Encima veo ahora que devolveis 2oo euros por reservas para ayuda familiar "que suerte tengo" a demas de darme el 70% de los servicios no me dan la ayuda y te aseguro que los que vamos en junio es porque no podemos permitirnos irnos de vacaciones en agosto y hacemos un sobre esfuerzo para que nuestros hijos disfruten como todOS.Ya que como vosot.ros mismos decis las vacaciones son un derecho y no un privilegio.Pero bueno supongo que asi es la vida ¿no crees?,no se espero que os haga pensar pues hay algo en todo esto que huele a terriblemente injusto

[David Vicent]

Hola esther,

Bueno, aqui hay varios temas. Entiendo perfectamente lo que comentas y lamento que estes un poco decepcionada, en parte tienes razon, aunque te explico:

La oferta de los 200 euros salio la semana pasada, precisamente para fechas de agosto que la tarifa es mayor, intentando hacer accesibles las vacaciones a las familias espanolas.

En el mes de junio las tarifas son mas economicas como bien comentas, y nosotros vamos arrancando todo el producto de verano, ampliando plantillas, coordinando el complejo entramado de procesos que conlleva nuestro producto, y con las actividades de animacion al completo.

Es posible que no todos los bares estuviesen abiertos porque aun no se habian incorporado toda la plantilla para verano a principios de junio, es complejo y no siempre se consigue en la misma fecha, aunque si te doy la razon en que no es el 100 por 100 del producto en agosto, la tarifa es un 40 por cien inferior y sigue siendo un producto magic.

Esto es sabido por clientes que repiten en junio verano tras verano, y lo prefieren por tener un mucho menor precio.

De la misma forma, sacamos ofertas de todo incluido sin excursiones entre domingo y viernes que reducen bastante el precio y lo hacen accesible.

Quiza no sea siempre el mismo producto exactamente dependiendo de las fechas, aunque si la misma idea y concepto de vacaciones.

Al igual que las familias espanolas, a nosotros nos han subido muchisimo todos los costes sin poder reflejarlo en el precio porque no seria accesible, y al ya complejo producto se une la dificultad de ajustar un buen precio para vosotros con un servicio de calidad como siempre o mejor aun, aunque en determinadas fechas puede no estar al 100 por cien como he comentado antes.

Por nuestra parte, pienso que hemos hecho un esfuerzo muy importante y hemos reducido margenes y aumentado calidad por ejemplo con las bebidas primeras marcas de este ano, la escuela de baile...

Como sabes, somos un grupo de profesionales que amamos crear experiencias magicas para personas como vosotros, creemos en el dialogo y en la honestidad con vosotros, e intentamos siempre ajustar la mejor forma posible de ofreceros nuestros servicios, en esta cada vez mas compleja estructura de mercado, para que tengais siempre acceso a las merecidas vacaciones.

Te pedimos disculpas si hemos podido transmitir que a primeros de junio es todo totalmente igual que a mitad de agosto,como he comentado antes, el cliente y amigo que repite en junio tiene claro esto y repite porque le merece la pena al tener un precio mas bajo.por este motivo quizas no hemos incidido en este punto,aunque en ningun momento hemos pretendido enganar a nadie, al contrario, abrimos redes de blogs y esta red de magic amigos para que exista esa comunicacion y ningun cliente y amigo se quede con dudas sobre sus vacaciones magicas.

Esther, escribeme a :[e-mail] y tendremos un detalle contigo, creo que igual no hemos transmitido bien lo que comentas y queremos demostrarte que hay mucho mas en lo que hacemos que la impresion que te llevaste en esta ocasion.

Muchas gracias por participar y por ayudarnos con tus comentarios a mejorar el servicio que con tanta ilusion os ofrecemos.

Un saludo magic amiga :)

[eva]

desearia ke

[David Vicent]

Gracias a ti por tu confianza esther,

esperamos con nuestro esfuerzo e ilusion ofrecerte unas vacaciones realmente magicas.

Felices Vacaciones!!

Uns saludo

David Vicent